Terms and Conditions

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The Poets’ Retreat

Please read the booking terms and conditions below carefully as you will need to agree to them, and by booking the property/making payment, you are, therefore, confirming your agreement:

General Policies

Check in is between 16:00 and 19:00.

Check out by 11:00.

Pets are not allowed on the premises at any time.

Minimum three night stay unless otherwise agreed.

Italian law requires all guests to show a valid ID when checking in. Examples of valid ID are: passport, driver’s licence, and Italian carta d’identità. Details will be taken and logged on the police portal and regional tourism system.

The Poets’ Retreat is for holidays only.

Loud parties are not permitted and in fact between 11pm and 7am the palazzo in which the apartment is located is a quiet zone; during these hours it is imperative that you are quiet when entering/exiting the premises as there are residential apartments within the palazzo. 

Please note, however, that during certain dates during the year, there is noise from festivities held in the street as well as in the small piazza just in front of the palazzo building. On these occasions the music/noise will cease at 1am. These festivities full of great food and music are excellent fun to join in with the locals. 

The main front door to the street must be closed at all times.

The apartment is non-smoking.

Payment Conditions

A 30% deposit of the total payable is required to confirm your booking.

The deposit is fully refundable up until twelve weeks before the start date of the booking. The deposit becomes non-refundable at the point of there being twelve weeks or less before the start date of the booking.

The full booking balance is payable four weeks prior to arrival. If there are less than 28 days between the booking being made and arrival date, then the total amount is payable immediately.

Payment can be made via bank transfer or PayPal. If using PayPal, a 5% surcharge will be added to your total booking price. We can also accept payments via Wise transfer. 

There is an additional cost of 1 Euro per person per night (up to a maximum of 5 nights) of Tourist Tax payable for all guests over the age of 14. This can be paid on arrival in cash to Katja von Schweitzer who will then pay this on your behalf to the municipality of Sulmona. 

In the case of premature departure, the guest remains obliged to pay the total price in full and there cannot be any refunds for early departure.

Liability and Unforseen Circumstances

I, Katja von Schweitzer (also known as the contract partner) may cancel the contract without notice where provision of the stay is continually disrupted by the guest despite commensurate warning. The same applies where the guest's conduct is contrary to the contract to such an extent that an immediate termination of the contract is justified, whereby the contract partner is nonetheless entitled to payment of the total price and no refunds will be made. Any additional costs for the return journey are to be borne by the offending party. 

I, Katja von Schweitzer, reserve the right to refuse, withdraw from or cancel any booking made direct and not through a booking platform (such as Booking.com where their own policies apply) due to unforeseen and extraordinary circumstances preventing performance of the contract. I will inform the guest of this immediately and any payments already received will be refunded in full within 14 days. 

I, Katja von Schweitzer shall not be liable for any injury, loss or damage to either your property or person. Guests should ensure that all personal possessions are removed on departure from the property. In an event of a complaint, the guest should immediately contact myself or my husband Andrew Miles. We will try to resolve the problem promptly and amicably. No complaints can be considered after departure from the property.

Force Majeure

I, Katja von Schweitzer cannot accept liability or responsibility for any alterations, delay or cancellation or any other loss or damage caused by war, civil strife, terrorist action, industrial disputes, fire, sickness, Acts of God, epidemics, acts of any government, or public authority, changes imposed by re-scheduling of airlines or any event outside my control.

Cleaning / Linen and Towels

The total price includes a fee for the final deep clean of the apartment and cost of bedding and towels, including a once weekly linen and towel change. At an additional cost, a light clean of the apartment can be carried out on a once-a-week basis for longer stays.

Security Deposit

A  cash security deposit of €300 is required prior to check in and will be held during the time of your stay. After vacating the premises, and upon inspection taking place, as long as there is no damage, breakages or losses to the property or any lost or unreturned keys including the key to the cantina, then the security deposit will be refunded in cash on departure after the final inspection.

Check in / Check out 

Unless otherwise agreed, the check in time is from 16.00 on the day of arrival and check out is no later than 11.00 on the day of departure. 

No Smoking Policy

No smoking is allowed in any part of the apartment including balconies and terrace. Please note the entire palazzo including all communal areas is designate non-smoking.

Diligence, notice of defects, compensation. 

The entire premises, including furniture in the rooms, communal areas and other objects, are to be treated with care. Guests are to ensure commensurate diligence on the part of persons accompanying and/or visiting them. Guests are responsible for culpable damage caused by themselves or accompanying persons to the rental property, furniture or other objects in the rental property. 

All guests staying at The Poets’ Retreat are responsible for any damage, breakages or losses that have occurred during their booking period, and the booking deposit paid by the guests will be used to replace, repair or restore any item or redecorate or restore any area as deemed necessary by the owners.The Poets’ Retreat

Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di prenotazione riportati di seguito, in quanto è necessario accettarli. Prenotando la proprietà/effettuando il pagamento, si conferma pertanto il proprio consenso:

Condizioni generali

Il check-in è previsto tra le 16:00 e le 19:00.

Il check-out è previsto entro le 11:00.

Gli animali non sono ammessi in struttura in nessun momento.

Soggiorno minimo di tre notti, salvo diversi accordi.

La legge italiana richiede a tutti gli ospiti di esibire un documento d'identità valido al momento del check-in. Esempi di documenti d'identità validi sono: passaporto, patente di guida e carta d'identità italiana. I dati saranno raccolti e registrati sul portale della polizia e sul sistema turistico regionale.

The Poets’ Retreat è riservato esclusivamente alle vacanze.

Non sono consentite feste rumorose e, infatti, tra le 23:00 e le 7:00 il palazzo in cui si trova l'appartamento è una zona tranquilla; durante queste ore è fondamentale mantenere il silenzio quando si entra/esce dalla struttura, poiché all'interno del palazzo si trovano appartamenti residenziali.

Si prega di notare, tuttavia, che in alcune date dell'anno, si possono verificare rumori dovuti alle festività che si svolgono in strada e nella piazzetta proprio di fronte al palazzo. In queste occasioni, la musica/rumore cesserà all'1:00. Queste festività, ricche di ottimo cibo e musica, sono un ottimo modo per divertirsi insieme alla gente del posto.

Il portone principale che dà sulla strada deve essere sempre chiuso.

L'appartamento è non fumatori.

Condizioni di pagamento

Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto del 30% del totale da pagare.

L'acconto è completamente rimborsabile fino a dodici settimane prima della data di inizio della prenotazione. L'acconto non sarà più rimborsabile se mancano dodici settimane o meno alla data di inizio della prenotazione.

Il saldo completo della prenotazione deve essere pagato quattro settimane prima dell'arrivo. Se tra la prenotazione e la data di arrivo trascorrono meno di 28 giorni, l'importo totale deve essere pagato immediatamente.

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o PayPal. Se si utilizza PayPal, verrà aggiunto un supplemento del 5% al ​​prezzo totale della prenotazione. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico Wise.

È previsto un supplemento di 1 euro a persona a notte (fino a un massimo di 5 notti) per la Tassa di Soggiorno per tutti gli ospiti di età superiore ai 14 anni. Tale imposta può essere versata in contanti all'arrivo a Katja von Schweitzer, che la verserà per vostro conto al Comune di Sulmona.

In caso di partenza anticipata, l'ospite rimane tenuto al pagamento dell'intero importo e non sono previsti rimborsi per partenza anticipata.

Responsabilità e circostanze impreviste

Io, Katja von Schweitzer (nota anche come parte contraente) posso recedere dal contratto senza preavviso qualora l'ospite interrompa ripetutamente l'esecuzione del soggiorno nonostante un adeguato preavviso. Lo stesso vale qualora il comportamento dell'ospite sia contrario al contratto al punto da giustificare la risoluzione immediata del contratto, fermo restando il diritto della parte contraente al pagamento dell'intero importo e senza alcun rimborso. Eventuali costi aggiuntivi per il viaggio di ritorno sono a carico della parte inadempiente.

Io, Katja von Schweitzer, mi riservo il diritto di rifiutare, recedere o annullare qualsiasi prenotazione effettuata direttamente e non tramite una piattaforma di prenotazione (come Booking.com, dove si applicano le proprie condizioni) a causa di circostanze impreviste e straordinarie che impediscano l'esecuzione del contratto. Informerò immediatamente l'ospite di ciò e tutti i pagamenti già ricevuti saranno rimborsati per intero entro 14 giorni.

Io, Katja von Schweitzer, non sarò responsabile per eventuali lesioni, perdite o danni alla vostra proprietà o persona. Gli ospiti devono assicurarsi che tutti gli effetti personali vengano rimossi al momento della partenza dalla struttura. In caso di reclamo, l'ospite deve contattare immediatamente me o mio marito Andrew Miles. Cercheremo di risolvere il problema tempestivamente e amichevolmente. Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione dopo la partenza dalla struttura.

Forza Maggiore

Io, Katja von Schweitzer, non posso accettare alcuna responsabilità per eventuali modifiche, ritardi o cancellazioni o qualsiasi altra perdita o danno causati da guerra, conflitti civili, azioni terroristiche, controversie industriali, incendi, malattie, calamità naturali, epidemie, atti di qualsiasi governo o autorità pubblica, modifiche imposte dalla riprogrammazione dei voli delle compagnie aeree o qualsiasi evento al di fuori del mio controllo.

Pulizia / Biancheria e Asciugamani

Il prezzo totale include una tassa per la pulizia finale approfondita dell'appartamento e il costo di lenzuola e asciugamani, incluso un cambio settimanale di lenzuola e asciugamani. A un costo aggiuntivo, è possibile effettuare una pulizia leggera dell'appartamento una volta a settimana per soggiorni più lunghi.

Deposito Cauzionale

Un deposito cauzionale in contanti di € 300 è richiesto prima del check-in e verrà trattenuto per tutta la durata del soggiorno. Dopo aver lasciato l'appartamento e aver effettuato l'ispezione, a condizione che non vi siano danni, rotture o smarrimenti all'immobile o che non siano state restituite o smarrite le chiavi, inclusa la chiave della cantina, il deposito cauzionale verrà restituito in contanti alla partenza, dopo l'ispezione finale.

Check-in / Check-out

Salvo diversi accordi, il check-in è previsto a partire dalle 16:00 del giorno di arrivo e il check-out entro e non oltre le 11:00 del giorno di partenza.

Divieto di fumo

È vietato fumare in qualsiasi parte dell'appartamento, compresi balconi e terrazza. Si prega di notare che l'intero palazzo, comprese tutte le aree comuni, è riservato ai non fumatori.

Diligenza, segnalazione di difetti, risarcimento.

L'intero appartamento, compresi gli arredi delle camere, le aree comuni e altri oggetti, deve essere trattato con cura. Gli ospiti sono tenuti a garantire la stessa diligenza da parte delle persone che li accompagnano e/o li visitano. Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni colposi causati da loro stessi o dalle persone che li accompagnano all'immobile in affitto, ai mobili o ad altri oggetti presenti nell'immobile in affitto.

Tutti gli ospiti che soggiornano presso The Poets' Retreat sono responsabili di eventuali danni, rotture o perdite verificatisi durante il periodo di prenotazione e il deposito cauzionale versato dagli ospiti verrà utilizzato per sostituire, riparare o restaurare qualsiasi oggetto o ridecorare o restaurare qualsiasi area, se ritenuto necessario dai proprietari.